Piele mai neteda. Acasa. In 10 minute pe zi.
Refund policy
Da. Versiunea în română pentru Glownest™:
Politica de Returnare și Garanție – Glownest™
Politică de retur de 14 zile
Ai la dispoziție 14 zile de la primirea produsului pentru a solicita returul.
Eligibilitate
Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit, nefolosit, cu etichetă și în ambalajul original. Este necesară prezentarea facturii sau a dovezii de achiziție.
Cum inițiezi un retur
Trimite-ne un email la contact@glownest.ro.
Retururile trebuie trimise la adresa: strada Aviator Petre Crețu nr. 28, sector 1, București, România.
Dacă returul este acceptat, îți vom trimite pe email eticheta de transport și instrucțiunile. Produsele trimise fără aprobare prealabilă nu vor fi acceptate.
Pentru orice întrebare legată de retur: contact@glownest.ro.
Produse deteriorate sau greșite
Te rugăm să verifici comanda la primire și să ne contactezi imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau ai primit un articol greșit, pentru a putea soluționa situația.
Excepții / Produse ce nu pot fi returnate
-
Dispozitive de îngrijire personală care intră în contact direct cu pielea nu pot fi returnate dacă au fost desigilate/deschise, din motive de igienă și protecție a sănătății.
-
Această regulă respectă Articolul 16(e) din Directiva 2011/83/UE.
-
Produsele aflate la reducere și cardurile cadou nu pot fi returnate.
Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a obține un alt produs este să returnezi produsul inițial; odată acceptat returul, plasează o nouă comandă.
Drept de retragere 14 zile – UE
Dacă expediem comanda în Uniunea Europeană, ai dreptul să returnezi sau să anulezi comanda în termen de 14 zile, indiferent de motiv.
Produsul trebuie să fie nefolosit, cu etichetă, în ambalajul original, însoțit de dovada achiziției.
Rambursări
Te vom notifica imediat ce primim și verificăm returul. Dacă este aprobat, vei primi rambursarea pe metoda inițială de plată în termen de 10 zile lucrătoare.
Băncile sau procesatorii de carduri pot avea nevoie de timp suplimentar pentru procesare.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului și nu ai primit banii, te rugăm să ne contactezi la contact@glownest.ro.
Garanție – Masca LED Glownest
Perioada de garanție: 24 luni de la data achiziției. Garanția acoperă defecțiuni tehnice apărute în condiții normale de utilizare.
Garanția acoperă:
-
Probleme de funcționare ale dispozitivului
-
Defecte de fabricație sau materiale
Garanția nu acoperă:
-
Probleme cauzate de utilizare incorectă, accidente, neglijență sau manipulare greșită
-
Defecțiuni fizice provocate de factori externi (șocuri, lovituri, contact cu lichide)
-
Reparații sau modificări efectuate de persoane neautorizate
Procedura de retur și reparație:
-
Contact: trimite un email la contact@glownest.ro
-
Dovadă de achiziție: asigură-te că ai factura la îndemână
-
Ambalare: dispozitivul trebuie trimis în ambalajul original, cu toate accesoriile și etichetele
-
Transport: urmează instrucțiunile echipei noastre de suport
-
Notă: costurile de transport pentru trimiterea produsului către centrul nostru de service sunt suportate de client. Dacă se confirmă că problema este acoperită de garanție, produsul va fi reparat sau înlocuit gratuit.
-
Întrebări despre garanție? Scrie-ne la contact@glownest.ro
